¿Cómo desactivar la autenticación de 2 pasos si perdí el acceso al autenticador?
Si ya no tienes acceso a tu aplicación de autenticación (por pérdida de dispositivo, borrado de app, o cambio de celular), puedes recuperar el acceso siguiendo estos pasos.
Paso a paso para desactivar la 2FA sin acceso a tu aplicación
1. Accede a la página de inicio de sesión de CryptoMKT
2. En la etapa de autenticación, haz clic en "Perdí mi dispositivo"
Después de ingresar tus datos, el sistema te pedirá el código 2FA.
Como no tienes acceso al autenticador, haz clic en la opción "Perdí mi dispositivo" que aparece en pantalla.
3. Ingresa las palabras de respaldo
Si guardaste las palabras de respaldo que te proporcionamos al activar tu cuenta, deberás ingresarlas ahora.
Introduce las palabras en el orden correcto en el campo indicado.
4. Si no tienes las palabras de respaldo
Haz clic en "Perdí mis palabras de respaldo" si no cuentas con ellas.
El sistema te ofrecerá una alternativa para validar tu identidad.
CryptoMKT enviará un código de autenticación por SMS al número de teléfono registrado en tu cuenta.
Haz clic en "Solicitar código".
Ingresa el código recibido en el campo correspondiente.
¡Listo!
Una vez que completes este proceso correctamente, podrás recuperar el acceso a tu cuenta y gestionar la configuración de autenticación de dos pasos.
¿Tienes problemas adicionales?
Si no tienes acceso al número registrado o no recibes el SMS, contáctanos en soporte@cryptomkt.com. Nuestro equipo te asistirá de manera segura.
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