¿Por qué fue rechazado mi comprobante de residencia?

¿Por qué fue rechazado mi comprobante de residencia?

Si recibiste una notificación informándote que tu comprobante de domicilio fue rechazado, es probable que se deba a una inconsistencia entre la dirección del documento y la registrada en tu cuenta.

¿Cómo corregir y volver a subir tu comprobante?

1. Revisa tu dirección registrada

  • Ingresa a tu cuenta en www.cryptomkt.com

  • Ve a Mis Datos y verifica que la dirección registrada sea la correcta.







2. Prepara un nuevo comprobante válido

Asegúrate de que:

  • El documento tenga la misma dirección exacta que aparece en tu cuenta.

  • Sea reciente (no más de 3 meses).

  • Esté a tu nombre y claramente legible. Revisa los tipos de documentos aceptados por país:

  • Cómo demostrar su residencia en CryptoMKT - Argentina Cómo demostrar su residencia en CryptoMKT - Brasil Cómo demostrar su residencia en CryptoMKT - Chile Cómo demostrar su residencia en CryptoMKT - Colombia Cómo demostrar su residencia en CryptoMKT - Perú Cómo demostrar su residencia en CryptoMKT - Otro
     

3. Sube nuevamente el comprobante

  • Accede a Mis Datos > Comprobante de domicilio

  • Carga el nuevo archivo (JPG, PNG o PDF)

4. Espera la validación

Recibirás una notificación por correo una vez que tu comprobante haya sido aprobado o si se requiere alguna corrección adicional.


¿Aún tienes dudas?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Contáctanos en: soporte@cryptomkt.com 


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