¿Como desativar a autenticação de 2 etapas se você perdeu o acesso ao autenticador?

¿Como desativar a autenticação de 2 etapas se você perdeu o acesso ao autenticador?

Se você não tem mais acesso ao seu aplicativo de autenticação (por perda de dispositivo, exclusão do app ou troca de celular), você pode recuperar o acesso seguindo estes passos.

Passo a passo para desativar a 2FA sem acesso ao seu aplicativo

  1. Acesse a página de login do CryptoMKT
    Acesse https://www.cryptomkt.com/account/login e faça login com seu e-mail e senha.

  2. Na etapa de autenticação, clique em "Perdi meu dispositivo"
    Após inserir seus dados, o sistema pedirá o código 2FA.
    Como você não tem acesso ao autenticador, clique na opção "Perdi meu dispositivo" que aparece na tela.

  3. Digite as palavras de backup
    Se você salvou as palavras de backup que fornecemos ao ativar sua conta, será necessário digitá-las agora.
    Digite as palavras na ordem correta no campo indicado.

  4. Se você não tem as palavras de backup
    Clique em "Perdi minhas palavras de backup" se não as tiver.
    O sistema oferecerá uma alternativa para validar sua identidade.

  5. Verificação através de código enviado para o seu telefone
    O CryptoMKT enviará um código de autenticação por SMS para o número de telefone registrado na sua conta.
    Clique em "Solicitar código."

Digite o código recebido no campo correspondente.


Pronto!
Após completar este processo corretamente, você poderá recuperar o acesso à sua conta e gerenciar as configurações de autenticação de duas etapas.
Recomendamos reabilitar a 2FA imediatamente para proteger sua conta.

Tem problemas adicionais?
Se você não tem acesso ao número registrado ou não recebe o SMS, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@cryptomkt.com. Nossa equipe o ajudará de forma segura.

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