¿Como desativar a autenticação de 2 etapas se você perdeu o acesso ao autenticador?
Se você não tem mais acesso ao seu aplicativo de autenticação (por perda de dispositivo, exclusão do app ou troca de celular), você pode recuperar o acesso seguindo estes passos.
Passo a passo para desativar a 2FA sem acesso ao seu aplicativo
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Acesse a página de login do CryptoMKT
Acesse https://www.cryptomkt.com/account/login e faça login com seu e-mail e senha. -
Na etapa de autenticação, clique em "Perdi meu dispositivo"
Após inserir seus dados, o sistema pedirá o código 2FA.
Como você não tem acesso ao autenticador, clique na opção "Perdi meu dispositivo" que aparece na tela. -
Digite as palavras de backup
Se você salvou as palavras de backup que fornecemos ao ativar sua conta, será necessário digitá-las agora.
Digite as palavras na ordem correta no campo indicado. -
Se você não tem as palavras de backup
Clique em "Perdi minhas palavras de backup" se não as tiver.
O sistema oferecerá uma alternativa para validar sua identidade. -
Verificação através de código enviado para o seu telefone
O CryptoMKT enviará um código de autenticação por SMS para o número de telefone registrado na sua conta.
Clique em "Solicitar código."
Digite o código recebido no campo correspondente.
Após completar este processo corretamente, você poderá recuperar o acesso à sua conta e gerenciar as configurações de autenticação de duas etapas.
Recomendamos reabilitar a 2FA imediatamente para proteger sua conta.
Tem problemas adicionais?
Se você não tem acesso ao número registrado ou não recebe o SMS, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@cryptomkt.com. Nossa equipe o ajudará de forma segura.
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