Por que meu comprovante de residência foi rejeitado?
Se você recebeu uma notificação informando que seu comprovante de endereço foi rejeitado, é provável que isso se deva a uma inconsistência entre o endereço do documento e o registrado em sua conta.
Como corrigir e reenviar seu comprovante?
1. Verifique seu endereço cadastrado
Acesse sua conta em www.cryptomkt.com
Vá até Meus Dados e verifique se o endereço registrado está correto.
2. Prepare um novo comprovante válido
Certifique-se de que:
-
O documento tenha exatamente o mesmo endereço registrado em sua conta.
-
Seja recente (não mais que 3 meses).
-
Esteja em seu nome e claramente legível.
Confira os tipos de documentos aceitos por país:
[Como comprovar sua residência na CryptoMKT? – Argentina
[Como comprovar sua residência na CryptoMKT? – Brasil[Como comprovar sua residência na CryptoMKT? – Chile
[Como comprovar sua residência na CryptoMKT? – Colombia
[Como comprovar sua residência na CryptoMKT? – Perú
[Como comprovar sua residência na CryptoMKT? – Outro
3. Reenvie o comprovante
Acesse Meus Dados > Comprovante de endereço
Envie o novo arquivo (JPG, PNG ou PDF)
4. Aguarde a validação
Você receberá uma notificação por e-mail assim que seu comprovante for aprovado ou caso seja necessária alguma correção adicional.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está aqui para te ajudar. Entre em contato: suporte@cryptomkt.com
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