¿Qué hacer si no recibí el código de dispositivo?
Cuando intentas acceder desde un nuevo dispositivo, CryptoMKT envía un código de verificación a tu correo electrónico registrado para confirmar tu identidad.
Si no recibiste el correo, sigue estos pasos para solucionarlo:
Paso 1: Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
Abre tu bandeja de entrada de correo electrónico.
Busca en las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones.
Paso 2: Verifica que tu casilla de correo no esté bloqueando nuestros correos
Es posible que hayas marcado nuestros correos como spam o hayas solicitado dejar de recibir comunicaciones.
Si es así:
Agrega el dominio cryptomkt.com a tu "lista blanca".
Si tu servicio de correo tiene filtros especiales, crea una regla para permitir todos los correos provenientes de CryptoMKT.
Paso 3: Solicita volver a unirte a nuestra lista
Si dejaste de recibir nuestros correos por error, puedes solicitar ser reincorporado a la lista de envíos:
Paso 4: Solicita un nuevo código de dispositivo
Una vez que confirmes que puedes recibir nuestros correos:
Intenta iniciar sesión nuevamente.
Cuando veas el aviso de verificación, selecciona “Reenviar código”.
Deberías recibir un nuevo correo en unos minutos.
Imagen sugerida: Pantalla de CryptoMKT con la opción “Reenviar código” destacada.
¿Aún tienes problemas
Si después de seguir estos pasos sigues sin recibir el código, escríbenos detallando el problema a soporte@cryptomkt.com y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
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