¿Qué hacer si no recibí el código de dispositivo?

¿Qué hacer si no recibí el código de dispositivo?

Cuando intentas acceder desde un nuevo dispositivo, CryptoMKT envía un código de verificación a tu correo electrónico registrado para confirmar tu identidad. 

Si no recibiste el correo, sigue estos pasos para solucionarlo:

Paso 1: Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado

  • Abre tu bandeja de entrada de correo electrónico.

  • Busca en las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones.

Paso 2: Verifica que tu casilla de correo no esté bloqueando nuestros correos

Es posible que hayas marcado nuestros correos como spam o hayas solicitado dejar de recibir comunicaciones.
Si es así:

  • Agrega el dominio cryptomkt.com a tu "lista blanca".

  • Si tu servicio de correo tiene filtros especiales, crea una regla para permitir todos los correos provenientes de CryptoMKT.

Paso 3: Solicita volver a unirte a nuestra lista

Si dejaste de recibir nuestros correos por error, puedes solicitar ser reincorporado a la lista de envíos:

  • Contáctanos escribiendo directamente a soporte@cryptomkt.com

  • Indícanos tu correo registrado y solicita reactivar la recepción de correos.

Paso 4: Solicita un nuevo código de dispositivo

Una vez que confirmes que puedes recibir nuestros correos:

  • Intenta iniciar sesión nuevamente.

  • Cuando veas el aviso de verificación, selecciona “Reenviar código”.

  • Deberías recibir un nuevo correo en unos minutos.

Imagen sugerida: Pantalla de CryptoMKT con la opción “Reenviar código” destacada.

¿Aún tienes problemas

Si después de seguir estos pasos sigues sin recibir el código, escríbenos detallando el problema a soporte@cryptomkt.com y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

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